بازاریابی محتوا به چه صورت است؟

بازاریابی محتوا (Content marketing) یکی از روش‌ های جذب مشتری است. به طوری که شما با استفاده از آن می ‌توانید یک رابطه هدفمند با مشتریان خود ایجاد کنید. معمولا این رابطه‌ ها یک استراتژی بلند مدت هستند که اکثر بازاریان از آن استفاده می‌ کنند. در بازاریابی محتوا صاحبان برند یا خدمات سعی می‌ کنند با ارائه یک متن جامع و با کیفیت با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

سابقه استفاده از Content marketing به چندین سال قبل می‌ رسد. درست زمانی که شرکت‌ هایی مانند مایکروسافت و سیسکو از آن برای تبلیغ خدمات خود استفاده می ‌کردند. البته لازم به ذکر است که استفاده از روش بازاریابی محتوا مختص شرکت‌ های بزرگ نیست بلکه تمام کسب و کارهای کوچک نیز می توانند از آن استفاده کنند.

رویکرد بازیابی محتوا، تولید یک محتوای با ارزش است. به طوری که به کمک آن بتواند مشتری جذب کند. یکی از عوامل موثر در خرید یک مشتری، احساسات او نسبت به سایت و برند است؛ بنابراین Content marketing تلاش می ‌کند در طول یک فرآیند خاص، احساسات مشتریان را به سمتی سوق دهد تا وفاداری و تعهد صاحبان کار نسبت به کالا و خدمات خود را اثبات کند.

از آنجا که اکثر رسانه‌ های اجتماعی و سایت‌ های اینترنتی اقدام به بازاریابی اینترنتی می‌ کنند؛ اما برخی از شرکت‌ ها به صورت آفلاین نیز این کار را انجام می ‌دهند. لذا Content marketing به صورت کلی به معنای به اشتراک‌ گذاری دانش، مشاوره و سرگرمی یک شرکت در قالب مقالات وبلاگ، فیلم، پادکست، بازاریابی از طریق رسانه‌ های اجتماعی، ایمیل ‌ها، وبینارها، اینفوگرافیک، کاریکاتور، مسابقه و آزمون، ارزیابی‌ ها، برنامه‌ ها و غیره است.

اولین بازیابی محتوا در سال 1730 با انتشار یک سالنامه توسط فردی به نام بنجامین فرانکلین تولید شده است. از آن زمان تاکنون Content marketing فراز و نشیب‌ های زیادی را داشته است؛ اما با ورود اینترنت به دنیای فناوری، به صورت گسترده در سراسر جهان فراگیر شد. به طوری که امروزه از آن برای کارهای زیادی استفاده می‌ کنند. معمولا Content marketing در چند مرحله کلی انجام می ‌گیرد که در زیر به آن‌ ها اشاره می‌ کنیم.

1. 
   

   مخاطبان و مشتریان خود را مشخص کنید

   
   

در مرحله اول بازاریابی محتوا، شما باید مخاطبان خود را مشخص کنید. به این صورت که این محتوا مناسب چه کسانی است و چه افرادی به آن نیاز دارند. برای این کار شما می ‌توانید با تحقیق، پژوهش و رفتارشناسی مخاطبان خود را شناسایی کنید و گام بلندی در جهت تولید بازاریابی محتوا بردارید.

اینترنت و شبکه ‌های اجتماعی می ‌توانند برای این کار به شما کمک کنند تا در آن‌ ها به دنبال سلایق و نیازمندی‌ های مشتریان خود باشید. سپس با در نظر گرفتن خواسته آن‌ ها یک محتوای خوب و هدفمند تولید کنید. داشتن معیارهای زیر می‌ تواند شما را در شناسایی مخاطبان خود کمک کند.

• در مورد دموگرافی یا جمعیت‌شناسی (سن، جنسیت، محل زندگی و ...) اطلاعاتی به دست بیاورید.


• اکثر سایت‌ ها و شبکه‌ های اجتماعی که افراد زیادی در آن حضور دارند را در نظر بگیرید.


• روش‌ ها و کانال ‌هایی که کاربران به وسیله آن ارتباط برقرار می ‌کنند را شناسایی کنید. (شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌ها و ...)


• مخاطبان شما به چه مراجعی اهمیت می ‌دهند و بر روی آن ‌ها تمرکز دارند. (پیدا کردن اینفلوئنسرها)


• اکثر مخاطبان به دنبال چه چیزی هستند و می خواهند چه اطلاعاتی به دست بیاورند.

2. 
   

   هدف خود را برای Content marketing مشخص کنید

   
   

بعد از آنکه مخاطبین خود را شناسایی کردید در مرحله بعد باید هدف خود را تعیین کنید. برای این کار لازم است اهداف خود را دسته ‌بندی کنید و در ابتدا به مهم‌ ترین آن‌ ها بپردازید. این مراحل را تا زمانی ادامه دهید که هدف نهایی خود را مشخص نکرده ‌اید؛ مثلا شما با شناخت کافی که از مخاطبان خود به دست آورید باید کلمات کلیدی انتخاب کنید که برای مخاطبان شما جذاب هستند و آن‌ ها را به سمت خود جلب می ‌کنند.

به طوری که این کلمات کلیدی، در رابطه با اهداف بلند مدت شما باشند. بعد از آنکه هدف خود را مشخص کردید به دنبال زمان ‌بندی آن باشید؛ یعنی تا زمانی که محتوای شما در صفحه اول گوگل قرار نگرفت به دنبال هدف بعدی نباشید.

3. 
   

   سبک ‌کاری خود را با برند شرکت تطابق دهید

   
   

محتوا شما باید به گونه ‌ای باشد تا ماهیت و هویت برند شرکت شما را نشان دهد. به طوری که این کار تاثیر مستقیمی بر روی کسب و کار شما خواهد داشت. در غیر این صورت شکست خواهید خورد. اگر به محتوا و سبک ‌کاری خود اهمیت دهید می ‌توانید قدرت و اعتبار شرکت خود را بالا ببرید در غیر این صورت نتیجه عکس خواهید داشت.

در مبحث بازاریابی محتوا کیفیت بر کمیت محتوا اهمیت و برتری دارد؛ بنابراین برخی از شرکت‌ ها بر اساس ملاک شرکت خود نیاز به محتواهای بیشتری دارند اما برخی از آن‌ ها محتوای کمتر با کیفیت بیشتر می ‌خواهند. به همین دلیل باید دقت کنید که تجارت شما چه نوع تجارتی است تا بر اساس آن بتوانید محتوای بازاریابی تولید کنید.

4. 
   

   برای تیم خود یک چارچوب کاری بسازید

   
   

بعد از آنکه استراتژی محتوا خود را به خوبی شناختید حالا نوبت آن است که برای شروع کار خود یک تیم با چارچوب‌ های مشخصی را تعیین کنید.

5. 
   

   برای تیم محتوای خود افراد متخصص و با تجربه استخدام کنید

   
   

برای این که بتوانید یک بازاریابی محتوای خوب تولید کنید افراد متخصص و با تجربه ‌ای در این زمینه انتخاب کنید تا آن‌ ها بتوانند محتوای شما را مطابق با نیاز مشتریان تولید کنند. هر چه در انتخاب این افراد بیشتر دقت کنید نتیجه بهتری خواهید گرفت. معمولا این افراد متخصص در 3 دسته مختلف قرار می ‌گیرند که ر زیر به آن‌ ها اشاره می ‌کنیم.

• گروه استراتژیست محتوا: این گروه یک راهکار و خط مشی برای تولید محتوا فراهم می‌ کنند. در واقع با داشتن یک استراتژیست محتوا می ‌توانید ایده نابی برای تبلیغ و بازاریابی کسب و کار خود پیدا کنید. این افراد می ‌توانند در تیم شما به عنوان مشاوران شرکت نیز کار کنند و راهکارهای خوبی را برای معرفی شرکت پیدا کنند.


• گروه نویسندگان محتوا: گروه نویسندگان محتوا علاوه بر تولید محتوا می ‌توانند با ایده‌ های ناب خود محتواهایی تولید کنند که مخاطب بتواند راحت‌ تر جذب شوند. داشتن قلم خوب و توانا می‌ تواند احساسات مشتری را برانگیزد و او را برای کسب اطلاعات بیشتر کنجکاو کند. در واقع نویسنده محتوا سخنگوی برند شما است و شرکت شما را در سطحی بسیار حرفه ‌ای برای مخاطبان معرفی می‌ کند.


• گروه ویراستاران محتوا: زمانی که محتوا بازاریابی تولید می‌ شود بعد از اتمام آن، نیاز به ویرایش دارد که معمولا این کار را ویراستاران محتوا انجام می‌ دهند. این ویراستاران به هنگام کار ممکن است محتوا را توسعه، ویرایش متنی و هماهنگ کنند؛ بنابراین قبل از انتشار متن لازم است آن را ویرایش نهایی کنند تا تمام جوانب آن مورد بررسی قرار بگیرد؛ زیرا نویسندگان محتوا هر چند هم حرفه ‌ای باشند اما باز هم اشکالاتی خواهند داشت.