با پیشرفت روز افزون شبکه اجتماعی اینستاگرام، هر روزه شاهد مشکلاتی از جمله هک شدن اکانت‌ها و پیج‌ها هستیم که گاهی مشکلات عمده‌ای را برای برخی از کاربران ایجاد می‌کنند. اینستاگرام با در نظر گرفتن این موضوعات، امکاناتی را در خصوص بازیابی اینستاگرام هک شده در اختیار کاربران خود قرار داده است اما چگونه می‌توان که اکانت اینستاگرام حذف شده را بازیابی کرد؟ در این مقاله قصد داریم که به تمام روش‌هایی بپردازیم که می‌توانیم از طریق آن‌ها اکانت یا پیج اینستاگرام هک شده خود را بازیابی کنیم.
اینستاگرام چگونه هک می‌شود؟
بسیاری از کاربران و شاید از جمله خود شما، بر این باور باشند که حساب‌های اینستاگرام تنها توسط هکر‌های بسیار ماهر هک می‌شود اما واقعاً داستان از این قرار نیست و گاهی اشتباه‌های بسیار کوچک از سوی برخی از کاربران نیز می‌توانند باعث از دسترس خارج شدن اکانت اینستاگرام شوند.
اما با اقداماتی نیز می‌توان که از هک شدن اکانت خود جلوگیری کنیم که یکی از مهم‌ترین آن‌ها انتخاب رمز یا همان پسورد‌های قوی است. سعی کنید که در انتخاب پسورد خود برای حساب اینستاگرام از هیچ الگوی خاصی پیروی نکنید. از قرار دادن شماره ملی، شماره تلفن یا نام کاربری خود به عنوان رمز خودداری کنید. رمز حساب اینستاگرام خود را حتماً ترکیبی از اعداد و حروف کوچک و بزرگ در نظر بگیرید.
از دیگر اقدامات که حساب شما را در برابر هک شدن ایمن می‌کند، استفاده از تایید دو مرحله‌ای در هنگام ورود به حساب کاربری خودتان در اینستاگرام است. وصل کردن حساب اینستاگرام به حسابی که در فیسبوک دارید نیز کمک زیادی به بالا رفتن امنیت اینستاگرام می‌کند.
حالت‌های مختلف هک اینستاگرام
به طور کلی، وقتی که خدایی نکرده حساب اینستاگرام یکی از شما توسط یک شخص هک شود، با سه حالت مختلف مواجه خواهیم شد که در زیر به آن‌ها پرداخته شده است.
به محض ورود به حساب اینستاگرام متوجه هک شدن آن شوید
این وضعیت که ساده‌ترین آن‌ها نیز است برای بسیاری از کاربران پیش می‌آید. در این حالت تنها باید وارد سایت اینستاگرام شوید و در بخش مربوطه روی گزینه بازیابی رمز فراموش شده کلیک کنید. پس از طی چند مرحله ساده می‌توانید که رمز جدیدی را برای حساب اینستاگرامی خود تعیین کنید.
متوجه هک شدن حساب اینستاگرام خود نشده‌اید
گاهی نیز اشخاص بعد از هک کردن حساب اینستاگرام شما اقدام به تغییر پسورد و ایمیل نمی‌کنند و همزمان با شما به تمامی اطلاعات دسترسی خواهند داشت. در این حالت نیز به طرق مختلفی می‌توان متوجه ورود شخص دیگری از یک سیستم دیگر با یک آی پی دیگر به حساب اینستاگرام خود شوید.
اگر ایمیل شما فعال و به آن دسترسی داشته باشید، به محض ورود فرد از یک سیستم دیگر برای شما یک ایمیل ارسال خواهد شد. در این ایمیل عنوان شده است که فردی با مشخصات زیر وارد حساب اینستاگرام شما شده است. به محض مواجهه با این‌چنین ایمیلی سریعا به اپلیکیشن اینستاگرام در گوشی خود یا سایت اینستاگرام مراجعه و نسبت به تغییر رمز خود اقدام کنید. طریقه دیگری که می‌توانید متوجه هک شدن حساب اینستاگرام خود شوید این است که بدون دخالت شما بعضی از پست‌ها لایک و بعضی از پیچ‌ها فالو شده‌اند.
هکر ایمیل شما را تغییر و ایمیل خود را در جایگزین آن کرده است
اگر جزء افراد بدشانس باشید و گیر این دسته از هکرها بیفتید کار سختی پیش رو خواهید داشت. در این حالت تمامی اطلاعات پیج از جمله ایمیل و رمز آن را تغییر خواهد داد و قاعدتاً شما دسترسی به حساب اینستاگرام خود نخواهید داشت.
بازیابی اینستاگرام هک شده
با توجه به شرایطی که در بالا به آن اشاره کردیم برای اینکه بتوانید حساب اینستاگرام هک شده خود را بازیابی کنید، دو راه پیش رو دارید که به ترتیب در ادامه به طور مفصل به هر کدام از آن‌ها خواهیم پرداخت.
بازیابی از طریق ایمیل
در حالتی که یک آدرس ایمیل جدید در حساب کاربری شما در اینستاگرام ثبت شود، یک ایمیل از سوی اینستاگرام مبنی بر تغییر مشخصات حساب کاربری شما ارسال خواهد شد. از لینک‌ها که در این ایمیل آورده شده است می‌توانید که مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید.
در این ایمیل روی گزینه مشخص شده تحت عنوان Please secure your account کلیک کنید (متن ایمیل ممکن است متفاوت باشد و از اصطلاحاتی مانند Change Your Password نیز استفاده شود). در صفحه جدید گزینه Secure Account انتخاب و متن را در کادری که باز شده است وارد و در آخر هم گزینه Submit را انتخاب کنید. بعد از تائید وارد صفحه جدیدی خواهید شد که می‌توانید رمز و پسورد جدید دسترسی به حساب خود را تغییر دهید تا از دسترسی هرچه بیشتر هکر به حساب خود جلوگیری کنید.
بازایابی از طریق مکاتبه با اینستاگرام
گاهی نیز حالت‌هایی پیش می‌آید که شما قادر به استفاده از ایمیل بالا نیستید، حالا یا آن را دریافت نکرده‌اید و یا بعد از چند روز اعتبار آن تمام شده است. اگر دچار این مخمصه شده باشید راهی جز مکاتبه با اینستاگرام پیش رو نخواهید داشت. شرکت اینستاگرام نیز بدین منظور فرمی را در دسترس کاربران قرار داده است. در این فرم باید تمامی اطلاعات مورد نیاز پشتیبانی اینستاگرام را به طور کامل ارائه بدهید تا بتوانید در اسرع وقت حساب اینستاگرام خود را بازیابی کنید.
اولین کار باید اپلیکیشن اینستاگرام خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید. در مرحله بعد نیز باید وارد برنامه اینستاگرام شوید. با باز شدن برنامه اینستاگرام در صفحه ورود به اکانت و یا لاگین ابتدا نام کاربری و پسورد اکانت قبلی خود را وارد کنید و سپس روی گزینه Get help with signing in کلیک کنید. توجه داشته باشید که تمامی این مراحل را در گوشی موبایلی انجام دهید که حساب اینستاگرام شما در آن فعال بوده است.
در مرحله بعد گزینه Need More Help را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه وارد صفحه مربوط به فرم پشتیبانی اینستاگرام می‌شوید. در این صفحه یک سری سؤال از شما پرسید شده است که باید با دقت تمام به آن‌ها پاسخ دهید.
در کادر اول باید ایمیل خود را وارد کنید. حتماً ایمیلی را وارد کنید که با آن حساب اینستاگرام هک شده را ساخته بودید. بعد از تائید ایمیل، نوبت به انتخاب یکی از گزینه‌های زیر می‌رسد:
- اکانت مربوط به شرکت شما است.
- اکانت شخصی و با اسم خودتان بوده است.
- اکانت شخصی و بدون اسم خودتان بوده است.
در مرحله بعد هم حتماً روی گزینه اکانت من هک شده است (My Account Was Hacked) کلیک کنید. در آخر هم اگر می‌توانید به زبان انگلیسی چیزی بنویسید شاید اضافه کردن مواردی که ذکر آن‌ها لازم می‌دانید به هر چه سریع‌تر بازگردانی اکانت شما کمک کند.
بعد از اینکه به تمامی از پرسش‌ها با دقت پاسخ دادید، اینستاگرام جواب خود را به ایمیلی که در بالا وارد کرده‌اید می‌فرستد. در اولین اقدام وارد ایمیل دریافتی شوید و سپس لینک قرار گرفته داخل ایمیل را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه وارد صفحه‌ای خواهید شد که خواهید توانست دوباره برای اکانت خود نام کاربری و رمز عبور تعیین کنید.
اکثر اوقات فرآیند بازیابی اکانت اینستاگرام هک شده در همین مرحله به اتمام می‌رسد اما گاهی نیز ممکن است که اینستاگرام در ایمیل ارسالی درخواست عکس شخصی از صاحب اکانت هک شده کند. شدیداً توصیه می‌شود که اگر به زبان انگلیسی مسلط نیستید حتماً متن ایمیل‌ها را با ابزار گوگل ترنسلیت ترجمه کنید.
در شرایطی که اینستاگرام از کاربر درخواست عکس می‌کند فرد باید عددی که داخل ایمیل برای او از طرف اینستاگرام ارسال شده است را در یک کاغذ سفید بنویسد و آن را در جلوی صورت با دست نگه دارد و در فاصله‌ای مناسب از این کاغذ و صورت خود عکس بگیرد و آن را برای پشتیبانی اینستاگرام ارسال کند.
سخن آخر
امروزی اینستاگرام به یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است و همین امر هم موجب سرازیر شدن هکر به اهداف مختلف به این شبکه اجتماعی شده است. هر روزه حساب‌های اینستاگرام کاربران بسیاری توسط هکر‌هایی حرفه‌ای هک می‌شود و یا با اقداماتی ساده و سهل‌انگارانه بسته می‌شوند. کاربر شاید متوجه هک شدن شود و یا اصلاً از هک شدن آن آگاه نشود. مورد حادتر هک شدن، تغییر تمامی اطلاعات حساب توسط فرد هکر است. بازگردانی اینستاگرام هک شده به روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد که در بالا به آن‌ها اشاره شد. در خصوص بازگردانی حساب اینستاگرام از طریق مکاتبه با واحد پشتیبانی اینستاگرام باید عنوان کرد که این فرایند تقریباً 1 تا 7 روز به طول خواهد انجامید.