فروشگاه اینترنتی آمازون به بنجل فروشی متهم شد

در سال 1995 جف بزوس اقدام به ایجاد یک پایگاه اینترنتی برای فروش کتاب کردند، سپس با روند صعودی محصولات دیگری مانند اسباب‌بازی هم به بخش فروش اضافه کردند. پس از زیاد شدن محصولات، این وب‌سایت اقدام به طبقه‌بندی محصولات کرد تا خریداران با زحمت کمتری برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود مواجه شوند.
در حالا حاضر شرکت آمازون 566 هزار کارمند دارد و بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی جهان است. این شرکت بزرگ تا سال 2017 ارزشی بالغ بر 684.3 میلیارد دلار و درآمد سالانه 177 میلیارد دلار داشته است. آمازون همچنین عنوان چهارمین شرکت ارزشمند آمریکا را در تابلوی افتخارات خود دارد. جف بزوس صاحب این شرکت در سال 2018 ثروتمندترین مرد جهان در حوزه آی تی شناخته شد ولی با همه این اوصاف همه روزه اتهامات زیادی به این فروشگاه اینترنتی وارد می‌شود. در این نوشته به بررسی اتهام جدیدی که به سایت فروشگاهی آمازون وارد شده مبنی بر بنجل فروشی، می‌پردازیم؛ در ادامه این مقاله با ما همراه باشید.

آمازون از سوی چه کسانی به بنجل فروشی متهم شد؟

آمازون بزرگ‌ترین فروشگاه الکترونیک جهان از طرفی برخی سناتور‌های آمریکایی به بنجل فروشی متهم شد. این اتهام از حادثه کشته شدن راننده موتورسیکلتی در سال 2014 شروع شد. قضیه از این قرار بوده است که یک راننده موتورسیکلت یک کلاه ایمنی را از سایت آمازون خریداری می‌کند ولی متأسفانه به هر دلیلی که بوده این کلاه طی تصادف از سر راننده جدا و باعث مرگ او می‌شود.
سه سناتور عضو کمیته بازرگانی مجلس سنا، باب مندز، اد مارکی و ریچارد بلومنتال در نامه‌ای از جف بزوس خواستار حذف 4100 کالای غیر مجاز را از لیست فروش و اصلاح سیاست‌های ایمنی مصرف‌کننده شدند و همچنین از این شرکت خواسته‌اند نحوه این کار را نیز شرح دهد.

به چه دلیل آمازون به بنجل فروشی متهم شده است؟

اقلام مختلفی نظیر تشک‌های نوزاد که احتمال خفه شدن نوزاد در آن‌ها وجود دارد، برخی از رنگ‌ها که برای کودکان زیان‌آور است، کلاه‌های ایمنی موتورسواری، بیش از 2 هزار قلم کالا فاقد برچسب خطر سلامتی برای کودکان، مکمل‌های غذایی و رژیمی حاوی مواد غیرقانونی، اسباب‌بازی‌های حاوی سرب و وسایلی که تائیدیه دروغین دارند از جمله مواردی بودند که سناتور‌ها خواستار رسیدگی به آن‌ها بودند. همچنین این سناتور‌ها علل ناتوانی سیستم عیب‌یابی محصولات فعلی این فروشگاه عظیم را جویا شده‌اند.
به گزارش وال‌استریت ژورنال، فروشگاه آمازون برخی از محصولات را از لیست خرید حذف کرده ولی برخی را در دسته‌های جدید قرار داده است. همچنین قصد دارد در نامه‌ای جوابی به نامه سناتور‌ها بدهد و درباره حذف برخی کالاها و سیاست‌های جدید در خصوص فروش کالا در سایت آمازون توضیحاتی ارائه دهد.
در گزارش‌ها آماده است که بیشتر محصولات نامرغوب توسط فروشندگان غیر سایت آمازون فروخته می‌شود و از آنجایی که مردم ایالات‌متحده اعتماد زیادی به این فروشگاه دارند، فروش محصولات نامرغوب می‌تواند فاجعه‌آمیز باشد و سلامت جامعه را به خطر بیندازد و از طرفی هم سهام این شرکت بزرگ جهانی را با سقوط روبرو کند.

چه کالاهای نامعتبری در آمازون به فروش می‌رسد؟

طبق تحقیقات وال‌استریت ژورنال بیش از 4100 محصول نامرغوب در سایت آمازون توسط آژانس‌های فدرال، ناامن تلقی و فروش آن‌ها ممنوع اعلام شد. از این بین 157 کالا برای فروش کاملاً ممنوع هستند و بیش از 100 قلم کالا تائیدیه آژانس‌های فدرال تقلبی دارند، بیش از 2 هزار قلم فاقد برچسب هشدار هستند و 44 برند کلاه ایمنی موتورسواری هم در تست‌های ایمنی در سال 2018 ناایمن تشخیص داده شده‌اند و هیچ ستاره‌ای را در خصوص ایمنی دریافت نکرده‌اند.

طبق نظر مجله وایرد چندین دستگاه تقویت کننده سیگنال تلفن همراه با قیمت کمتر از 100 دلار نسبت به دیگر برند‌ها هم برای فروش گذاشته شده اند که برچسب کالای منتخب آمازون را نیز دارد. این تقویت‌کنندگان سیگنال بر اساس مقررات وضع شده در سال 2014 توسط کمیسیون ارتباطات فدرال، غیر قانونی اعلام شده اند. دلیل این امر، ایجاد اختلال در تلفن‌های همراه هوشمند توسط این تقویت کنندگان اعلام شده است و می‌توانند خسارت زیادی را به اپراتورهای تلفن همراه وارد می‌کنند.

پاسخ آمازون به متهم کنندگان چیست؟

شرکت آمازون این غول تجارت الکترونیک اولین گام‌های خود را در مبارزه با این روند در سال 2016 آغاز کرد. آمازون اعلام کرد قصد دارند تنها با شرکت‌هایی که برند تجاری بین‌المللی دریافت کرده‌اند همکاری کند تا فروشندگانی که مجوز‌های لازم برای محصولات خود را دارند، بتوانند از سایت آمازون به عنوان یک پایگاه برای فروش محصولات استفاده کنند.
در ادامه مبارزه آمازون برای برخورد با فروش محصولات نامرغوب در سال 2019 پروژه زیرو را راه اندازی کرد. هدف از این پروژه این است که شرکت‌هایی که مجوز‌های لازم را برای محصولات خود ندارند، نتوانند از این سایت برای فروش محصولات خود استفاده کنند. در این راه از فناوری یادگیری ماشینی شناسایی کالاهای جعلی استفاده می‌شود تا اختلالی هم در بازار فروش وارد نشود ولی به جزئیات چگونگی این کار اشاره‌ای نشده است.
سایت آمازون به این ترتیب نزدیک به 57 درصد محصولات نامرغوب را حذف یا با یک تعریف دوباره دسته‌بندی کرده است. این شرکت در بیانیه‌ای اعلام کرد منابع وسیعی جهت محافظت از مشتریان این فروشگاه الکترونیک در سراسر جهان سرمایه‌گذاری و اقدامات سخت‌گیرانه‌ای برای جلوگیری از فروش محصولات نامرغوب اتخاذ کرده است. با این وجود طبق گزارش وال‌استریت ژورنال حداقل 130 قلم کالای نامرغوب با همان مشخصات ذکر شده مشاهده شده است که تا حدودی می توانند که حرف‌های جف بزوس را نقض کنند.

سخن آخر

خرید اینترنتی این روز‌ها در کشور ما هم با رواج سایت‌های بسیار بزرگی مانند دیجی کالا در میان مردم شیوع پیدا کرده است. به دلایل بسیاری، اجناس غیر اصل در سایت‌های فروشگاهی کشور بسیار فراوان هستند. برخی از محصولات شاید اصل بودن یا نبودن آن‌ها چندان مهم نباشد و یا آسیب‌های جدی در پی نداشته باشند اما محصولاتی که با سلامتی ما ارتباطی تنگاتنگ دارند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند و باید در انتخاب آن‌ها دقت لازم را داشت.